Sonos despidió a unos 100 empleados el miércoles, reportado por primera vez por El borde y confirmó a Engadget. Los trabajadores del departamento de marketing de la empresa supuestamente fueron los más afectados. Los recortes se producen mientras Sonos intenta vender al público su nuevos auriculares ace y Arreglar la aplicación móvil Sonos reconstruidalo que el director ejecutivo Patrick Spence admitió que fue el resultado de su esfuerzo por acelerar el desarrollo.
La empresa confirmó los despidos en un comunicado a Engadget. “Hemos tomado la difícil decisión de despedirnos de aproximadamente 100 miembros del equipo que representan el 6 por ciento de la empresa”, dijo Spence en un comunicado. “Esta acción fue una medida difícil, pero necesaria, para garantizar una inversión continua y significativa en la hoja de ruta de productos de Sonos y, al mismo tiempo, preparar a Sonos para el éxito a largo plazo”.
Según se informa, la empresa también está “cerrando” algunas oficinas de atención al cliente, incluida una en Ámsterdam que está prevista cerrar a finales de este año. Página de LinkedIn de Sonos informes 1.800 empleados en todo el mundo, y la cifra del seis por ciento citada en el comunicado la situaría en unos 1.650 trabajadores. Los últimos despidos de la empresa, en junio de 2023, redujeron siete por ciento de su fuerza laboral.
A pesar de Reseña de Engadget Aunque la compañía quedó muy impresionada con los nuevos auriculares Ace, las quejas sobre la aplicación eclipsaron en gran medida el esperado lanzamiento del hardware. Diseñado para abordar “problemas de rendimiento y confiabilidad” y reconstruir la plataforma para desarrolladores con “lenguajes de programación modernos que nos permitirán impulsar más innovación más rápido”, el lanzamiento de la aplicación Ha sido un desastre. Ha creado dolores de cabeza para los clientes más leales de la empresa y ha amenazado con arrastrar a la marca a medida que se lanza a nuevas categorías de productos. Incluso llevó a El retraso de dos nuevos productos que de otro modo estaban listos para funcionar.
La nueva aplicación Sonos para Android, iOS y computadoras de escritorio se lanzó en mayo sin funciones básicas como temporizadores de apagado y alarmas. Los clientes informaron problemas para reorganizar los parlantes en diferentes habitaciones, algunos solo funcionaban de manera intermitente y tenían problemas para completar otras tareas básicas. Otros incluso dijeron que a menudo no podían cargar la aplicación en el primer intento.
Para tener una idea de lo defectuosa que es la aplicación, Spence presentó una línea de tiempo En una publicación de blog a fines del mes pasado, se informó que se había reparado el problema. Julio y agosto se dedicaron a mejorar la estabilidad al agregar nuevos productos e implementar mejoras en la Biblioteca de música. En agosto y septiembre se reservó una ventana para mejorar la capacidad de respuesta del volumen, la interfaz de usuario, la estabilidad y el manejo de errores. En septiembre y octubre se realizarán ajustes a la consistencia y confiabilidad de las alarmas, y se restaurará la edición de listas de reproducción y colas. También se abordarán mejoras en las configuraciones. (¡Uf!)
En la declaración de Spence sobre los despidos del miércoles, dijo que los recortes no afectarán el trabajo en la aplicación. “Nuestro compromiso continuo con la recuperación de la aplicación y la satisfacción de nuestros clientes sigue siendo nuestra prioridad y confiamos en que las acciones de hoy no afectarán nuestra capacidad de cumplir esa promesa”, escribió el director ejecutivo.
El anuncio de hoy no fue bien recibido por el grupo de Reddit de la empresa. comunidadque ha hablado abiertamente de los problemas de la aplicación desde su lanzamiento. Algunos consideraron que los despidos anunciados hoy apuntaban a 100 trabajadores cuando uno de alto perfil habría sido suficiente. “Tengo que decir que no tenía los dos pies en la puerta para despedir a Patrick Spence, pero cualquier director ejecutivo que deja a sus empleados abandonados y luego firma el documento que los despide es un cabrón de mierda”, u/teryan2006 escribió.
“Desde que asumí el cargo de CEO, uno de mis puntos de énfasis particular ha sido el imperativo de que Sonos avance más rápido”, dijo Spence en una conferencia telefónica sobre ganancias en julio. “Eso es lo que me llevó a prometer que lanzaría al menos dos productos nuevos cada año, una promesa que hemos cumplido con éxito. Sin embargo, con la aplicación, mi esfuerzo por acelerar el ritmo fracasó”.
Actualización, 14 de agosto de 2023, 16:56 h, hora del Este de EE. UU.:Esta historia se ha actualizado para agregar la declaración del CEO de Sonos, Patrick Spence.
